POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comffy

Chez Comffy, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site.


1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Comffy
📧 Courriel : contact.comffy@gmail.com


2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers)

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation

  • Historique de commandes


3. Méthodes de collecte

Les renseignements sont collectés lorsque vous :

  • passez une commande

  • créez un compte

  • vous inscrivez à l’infolettre

  • communiquez avec le service client

  • naviguez sur le site (cookies et technologies similaires)


4. Utilisation des renseignements

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes

  • gérer les paiements et prévenir la fraude

  • communiquer avec vous (commandes, support, infolettre si consentement)

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • respecter nos obligations légales


5. Partage des renseignements

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • plateformes de paiement (Visa, PayPal, etc.)

  • services de livraison

  • outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta, etc.)

Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission.


6. Hébergement et sécurité

Vos renseignements sont hébergés sur des serveurs sécurisés et protégés par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables.

Aucune information bancaire n’est stockée directement par Comffy.


7. Conservation des données

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ou conformément aux obligations légales applicables.


8. Vos droits (Canada / Québec – Loi 25)

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos renseignements

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit de retrait du consentement

  • droit à la portabilité (si applicable)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact.comffy@gmail.com


9. Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site

  • analyser le trafic

  • personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.


10. Mineurs

Le site Comffy n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Aucune donnée n’est collectée volontairement auprès de mineurs.


11. Modifications

Comffy se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.


12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
📧 contact.comffy@gmail.com

  • La couverture s'éteint-elle automatiquement pour des raisons de sécurité ?

    Oui ! La couverture chauffante COMFFY est dotée d'une minuterie intégrée avec 4 réglages d'arrêt automatique (1, 2 ou 4 heures), pour que vous puissiez vous détendre sans souci.

  • La couverture est-elle lavable ou doit-elle être nettoyée localement uniquement ?

    Oui, elle est facile à laver. Il suffit de la débrancher, de détacher le cordon d'alimentation, de la mettre dans la machine à laver sur un cycle délicat, puis de la faire sécher à l'air libre pour qu'elle reste douce et saine.

  • Combien de temps faut-il pour qu'il chauffe une fois branché ?

    Il commence à chauffer en quelques minutes seulement et atteint rapidement le niveau de chaleur choisi, pour une sensation de confort quasi instantanée.

  • Est-il sans danger de l'utiliser pendant la nuit ?

    Oui, il est sûr grâce à la fonction d'arrêt automatique et à la protection contre la surchauffe , mais la plupart des clients utilisent la minuterie pour plus de tranquillité d'esprit.

  • Cette couverture aide-t-elle à soulager les douleurs et les tensions ?

    Oui. 

    La chaleur diffuse et homogène aide à détendre les muscles, à soulager les tensions et à apaiser les douleurs liées au froid, 

    au stress ou à la fatigue

    procurant une sensation de bien-être dès les premières minutes d’utilisation.